İade ve İptal Koşulları

Bu sayfa, Tropic-co üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklar. Taze meyve ürünlerinin niteliği nedeniyle bazı talepler sınırlı olabilir.

1. Sipariş iptali

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@tropic-co.com veya +90 534 683 90 84 üzerinden iletebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerde iptal onayından sonra bedel, ödeme yöntemine göre iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine teslimat/iade süreci işletilir.

2. Hasarlı veya hatalı teslimat

Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse teslim anında veya en kısa sürede fotoğraflı bildirim yapmanızı rica ederiz. Uygun görülen hallerde ürün değişimi, tamamlayıcı gönderim veya bedel iadesi sağlanır.

3. Taze ürünlerde iade

Çabuk bozulabilen gıda niteliğindeki ürünlerde cayma/iade hakkı mevzuat istisnaları kapsamında sınırlı olabilir. Buna rağmen soğuk zincet/kargo kaynaklı bozulma gibi satıcı/lojistik kaynaklı sorunlarda destek ekibimiz çözüm üretir.

4. Cayma hakkının kullanılabildiği haller

Mevzuatın izin verdiği ürün ve durumlarda cayma talebi, yönetmelikteki süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir. İade kargo ücreti ve ürünün yeniden satışa uygunluğu koşullara göre değerlendirilir.

5. İade süreci

• Destek ekibine sipariş numarası ile başvurun
• Talep incelenir ve size dönüş yapılır
• Onaylanan iadelerde bedel, banka/ödeme kuruluşu süreçlerine göre hesabınıza yansır

6. İletişim

İade ve iptal talepleri için: info@tropic-co.com · +90 534 683 90 84